Spiludvalg og udbydere
Vægt 20 %Hvad vi måler: Antal spil, hvilke spiludviklere der er repræsenteret, live casino-udvalg og hvor let det er at finde et konkret spil.
Hvordan: Vi tæller kategorier og udbydere, tester søgefunktionen og noterer om RTP oplyses pr. spil.
Bonusvilkår
Vægt 20 %Hvad vi måler: Omsætningskrav, beregningsgrundlag, spilbidrag, tidsfrist, maksimal indsats under omsætning og gennemsigtighed i markedsføringen.
Hvordan: Vi regner kravet igennem i vores egen beregner og vurderer den reelle værdi frem for beløbets størrelse.
Udbetaling
Vægt 20 %Hvad vi måler: Faktisk behandlingstid, betalingsmetoder, gebyrer, minimums- og maksimumsgrænser og krav til verifikation.
Hvordan: Vi noterer den oplyste tid og sammenholder den med udbyderens egne vilkår. Vi angiver et interval, ikke et enkelt tal.
Mobiloplevelse
Vægt 15 %Hvad vi måler: Indlæsningstid, navigation med én hånd, læsbarhed af vilkår på lille skærm og om grænser kan sættes fra mobilen.
Hvordan: Alt testes først på telefon. En side, der kun fungerer på desktop, kan ikke få topkarakter.
Ansvarlighedsværktøjer
Vægt 15 %Hvad vi måler: Indskuds- og tidsgrænser, selvtest, pause, henvisning til ROFUS og StopSpillet, og hvor let værktøjerne er at finde.
Hvordan: Vi tæller antallet af klik fra forsiden til grænseindstillingerne. Er de skjult, trækker det ned.
Support
Vægt 10 %Hvad vi måler: Kanaler, åbningstider, dansk sprog, svartid og om svaret er konkret frem for en henvisning til vilkårene.
Hvordan: Vi stiller det samme konkrete spørgsmål om omsætningskrav til alle udbydere og vurderer svaret.